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丧的顾客来源 不幸的是，沮丧的客户也是工作的一部分。这张 适合任何时候你发挥同理心和 电话号码列表 解决问题的能力，以确保他们在谈话结束时比谈话开始时更快乐。 接听多余的电话 接到多余的电话 来源 作为客户服务代理，您可以与很多人谈论很多相同的事情。这个 展示了您在一遍又一遍地进行相同的对话后可能会有的感受。 超越客户 吉菲 来源 客户对你的期望很高。每当您想 他们只是想让我过来为他们做这件事吗？ 时，请将这张 放在您的后口袋里。答案是 是的。总是是的。 必要的休息 进行急需。



的休息 来源 呼叫中心节奏快，客户电话不间断。每隔一。将此 视为您休息一下的提醒。 假装成功直到成功 假装它直到你做到为止 来源 就像大多数工作一样，有时你只需要假装它，直到你成功。使用您的脚本，收听其他代理的电话并做笔记。最终，你不会觉得自己像这张 中的猫。 解决疑难案件 解决疑难案件 来源 你知道当你解决一个棘手的案件时的感觉吗？虽然这并不总是那么容易，但这张 代表了您在解决看似不可能的问题后获得的良好感觉。 保持冷静 保持冷静 来源 客户服务代理面临着终极考验 即使客户的世界崩溃了，也要保持冷静。尽管此 另有暗示，但我们保证并非如此。 与同事合作 与你的同事合作 来源 作为一名客户服务代表，您可能与同事密切合。