民众声称他们会与朋

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试图改变每个批评者的想法会浪费时间和精力。您通常可以确定哪些批评者固执己见且永远无法动摇。然而，也有一些人可能只经历过一次糟糕的经历，但仍持观望态度，或者可能是被动者或推动者，但尚未获得足够的价值。这些是你可以集中精力对付的批评者。 按行业划分的 分数 为了计算什么是好的 ，首先要了解每个行业的平均 是多少。理论上，任何高于平均竞争水平的分数都被认为是好的。通过比竞争对手更重视客户体验，您可以更快地成长，并且可能在客户关系方面取得更大的成功。虽然这不是直接相关性，但可以假设拥有更好体验的客户会停留更长时间并也会告诉他们的朋友。 基准 来源： 根据上表中列出的竞争组合，您可以了解每个热门行业的平均 是多少。

为了您的方便，我们在下面列出了它们。 百货店 专卖店： 家 平板电脑： 经纪 投资： 汽车 意大利电报号码数据 保险： 主页 财物保险： 杂货店 超市： 酒店： 在线娱乐： 网上购物： 智能手机： 信用卡： 笔记本电脑： 运输服务： 银行业： 航空公司： 人寿保险： 手机服务： 药店 药房： 软件和应用程序： 健康保险： 旅游网站： 有线 卫星电视服务： 互联网服务： 我知道你在想什么 这似乎低得可怕。根据 的一项研究， 的普通友和家人分享负面的客户体验，但只有 的人会推荐他们有正面体验的产品或服务。



也许批评者比推荐者和被动者更有可能给公司打分。无论情况如何，这些行业中的大多数肯定都有一定的增长空间。隧道尽头的光明对你来说是一个成长的机会。如果您的企业进行自我重组，完全专注于改善客户体验和衡量净推荐值，您就可以超越竞争对手。 什么是好的净推荐值？ 从技术上讲，任何高于零的分数都可以被视为 好 分数，因为这意味着你的支持者多于批评者。 及以上是优秀的， 及以上是最好的，尽管实现这两者中的任何一个都是杰出且罕见的。 由于 没有通用标准，大多数公司都会将其得分与行业内的其他企业进行比较。这让他们了解与竞争对手相比，他们的客户体验有多好。