如何在组织中发

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成功的老牌公司将拥有更满意的客户，从而进一步提高新进入者的门槛，即使现代经济中供应商的转换成本有所下降。此外，从第一天起，客户的成功就成为当务之急，这会增加启动成本并降低新进入者的利润。一旦曲线到来，要想保持领先地位，这将是一系列令人兴奋的新挑战。 此博文的一个版本最初出现在我的个人博客。 新的号召性用语客户成功与客户支持：有什么区别？ 迈克尔 雷德博德 迈克尔 雷德博德 更新： 年 月 日 发表： 年 月 日 在我的职业生涯中，我曾在客户成。

功和客户支持团队工作并领导过，业内人士使用这两个术语 有时可以互换。有时他们会在这两个业务职能 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码表 之间做出尖锐的划分。 客户成功与客户支持 两者既有联系，又有不同的学科 并且需要不同的心态和策略才能获胜。 在这篇博文中，我将回顾客户成功与客户支持 两者之间有什么区别这两个术语，如何衡量这两个学科的成功，以及展和构建这两个团队。 立即访问：客户支持策略模板 免费工具 客户成功与客户支持：有什么区别？ 客户成功与客户支持 客户支持是被动。




的，而客户成功是主动的。 客户支持是事务性的，但客户的成功没有终点。 客户支持指标衡量客户获得帮助的质量和速度，而客户成功指标则重点关注留住客户对下游业务的影响。 客户支持是比客户成功更成熟的学科，我们还没有确定的方法来指导跨行业的客户成功。 客户支持角色的主要职能是众所周知的，客户的成功需要跨不同学科的各种技能。 客户支持被认为是开展业务的必要成本，而客户的成功往往必须在企业领导者中证明其投资回报率。